Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo compro en la tienda online de dyaboo?

¡Comprá en nuestra tienda online de dyaboo de forma fácil y segura! Te ayudamos a hacerlo en pocos pasos:
1) Elegí la prenda desde nuestro catálogo o buscador dentro de la página web.
2) Añadí al carrito de compras tu prenda favorita. Asegurate de seleccionar el color y la talla de acuerdo con tu necesidad.
3) Seguí las indicaciones para finalizar la compra en la página, registrando el formulario de datos personales, de envío y de pago.

2. ¿Cuáles son los medios de pago?

En dyaboo encontrás disponibles todos los medios de pago habilitados con PayU:

  • Tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express, Diners Club Internacional y
    Codensa.
  • Pagos en efectivo por Efecty, Su Red y Vía Baloto.
  • Pagos en bancos Davivienda, Banco de Bogotá, Bancolombia, Grupo Aval.
  • Transferencias bancarias por PSE.

3. ¿Dónde recibiré mi compra?

Tu pedido será entregado en la dirección registrada en el formulario de compra mediante la empresa transportadora privada que nos presta el servicio privado, o a través de la que elijás.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Tu pedido se despacha el día hábil siguiente a la compra efectuada en línea. Tardará entre 5 a 10 días hábiles en llegar, de acuerdo con la zona de entrega, la empresa transportadora y su logística.

5. ¿Los precios de la tienda online de dyaboo son los mismos de las tiendas físicas?

En ocasiones los precios pueden variar entre los diferentes locales y la tienda online, por cuestiones de estrategias de mercadeo y ventas.

6. ¿Por qué registra el mensaje de “agotado” en algunos productos?

Este mensaje te indica que no hay unidades disponibles en el momento de determinado producto. ¡No te preocupés! sumaremos unidades a la venta online lo antes posible o podés verificar en nuestros puntos de venta su existencia. En caso de no existir más stock de determinada prenda, la retiramos de la tienda online.

7. ¿Me llegará el producto tal como lo veo en las fotos del catálogo?

Sí, excepto en el caso de las prendas artesanales, pues estas tienen procesos a mano en los que podrían existir algunas variaciones por la particularidad y exclusividad de este tipo de trabajo.

8. ¿Cómo confirmo que mi pedido se ha realizado correctamente?

Al terminar la solicitud y pago en línea recibirás un mensaje en el correo electrónico registrado. También podés ponerte en contacto con nosotros para confirmar, a través de los diferentes medios:
Fijo: (4)5115171
WhatsApp: 3186536185
Correo electrónico: servicioalcliente@dyaboo.com

9. ¿Puedo retirar o agregar productos a mi pedido?

Sí. Siempre que no tramités el pago podés sumar o quitar productos del carrito de compras.

10. En caso de requerirlo ¿Cómo puedo realizar la devolución o cambio de algún producto?

Podrás realizarlo con tu factura de compra dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega del tu pedido. Contactá con nosotros para verificar el proceso o acercate a alguna de nuestras tiendas físicas con factura en mano.

11. ¿Qué hago si olvido mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña deberás dar click junto al campo de Login de la página en el enlace que dice: “Olvidaste tu contraseña”. En seguida te llegará un mensaje de recuperación de clave al correo que registraste para abrir tu cuenta en nuestro sitio.